聯想集團印度市場行銷總監 Chandrika Jain 表示，面對消費者對 AI 產品理解不足的挑戰，該公司在印度的行銷策略將以「人本關懷」為核心，透過實用案例和文化連結，簡化 AI 概念，並強調其在提升生產力與創造力方面的價值。
面對日漸普及的人工智慧（AI）科技，國際大廠聯想集團（Lenovo）在印度市場的行銷策略，正從單純的技術規格宣傳轉向以「人本關懷」為核心。聯想集團印度市場行銷總監 Chandrika Jain 強調，理解並滿足消費者對 AI 產品的實際需求與價值，是當前最重要的任務。
根據《SocialSamosa》報導，印度電子產品市場正呈現明顯的精品化趨勢，消費者願意投資於提供實質差異化的高價值設備。儘管印度筆記型電腦市場在 2020 至 2021 年因疫情迎來需求高峰後，於 2022 年和 2023 年分別萎縮 14% 和 8%，但隨著 AI 設備的推出，市場已在 2024 年開始穩定。據預測，全球 AI 個人電腦出貨量將於 2025 年達到 1.14 億台，較 2024 年成長 165%，其中 AI 筆記型電腦預計將佔總出貨量的 51%。
然而，聯想集團的研究顯示，全球僅有 22% 的消費者了解 AI 個人電腦，不到五分之一的消費者認為 AI 對其下一台筆記型電腦的購買決策至關重要。43% 的受訪者因不熟悉 AI 個人電腦的優勢而卻步，這甚至比高價位（33%）更成為主要的購買障礙。Chandrika Jain 指出：「AI 是一場巨大的轉變，但其應用仍普遍被誤解。許多人僅將 AI 與 ChatGPT 或雲端平台連結，未能充分理解其更廣泛的應用能力。」
為此，聯想集團的行銷策略著重於簡化 AI 概念，並凸顯其在實際生活中的應用。Chandrika Jain 表示，行銷人員的職責是讓 AI 更易於理解。聯想集團的宣傳避免使用技術術語或 NPU 基準測試，而是聚焦於實用案例，將 AI 定位為協助用戶提升能力的「協作者」。
聯想集團透過多項活動實踐此一人本策略。例如，「Made with Lenovo Yoga (Aura Edition)」活動讓印度傳統藝術家與數位創作者合作，探討 AI 工具如何協助記錄並調整古老藝術形式，以迎合現代觀眾。該活動製作了三部電影短片，透過迪士尼+Hotstar 平台觸及年輕世代。在 2025 年的 Lollapalooza India 音樂節上，聯想集團設立「Creators' House Party」裝置，讓參與者使用 AI 驅動的 Lenovo Yoga 設備進行共同創作，此活動吸引了逾 8,000 名現場參與者，觸及超過 1,000 萬人次。
此外，聯想集團於今年三月推出的「Pixel Deficiency」行銷活動，則針對顯示器產品線，強調螢幕品質不佳會如何影響工作、遊戲和學習體驗，並針對小型企業主、分析師、遊戲玩家和學生等客群，量身打造清晰視覺效能的訊息。Chandrika Jain 預見，未來行銷對話將從強調 AI 作為差異化優勢，轉變為 AI 已成為基本預期，重點將放在「AI 個人電腦能如何協助你做得更好？」這個問題上。
聯想集團在 Q3 FY26 財報中實現 8,145 印度盧比的營收，年增 7%，顯示其在進階運算解決方案、伺服器和數據基礎設施方面的需求持續成長。在印度，電商與快速商務管道對電子產品銷售的重要性日益提升，聯想集團正加強對快速商務的投資，以補充不斷擴大的電商市場。